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查看     | 回复 410 敬告华人同胞们--我选择远离优家网装修平台!!

远离优家网

远离优家网
| 只看楼主
本文为多伦多优家网装修工程质量警示贴。在你与之签订合同前,务必先看过本篇帖子与附带的5篇帖子留言后,再决定是否选择优家网为你服务。

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6.24日重新编辑了部分内容
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在加拿大给房子装修并不便宜,谁的钱也都不是大风刮来的。几万甚至几十万加币的开支多多少少都算是家里的大事。所以多花个十来分钟时间,了解一下装修公司的资质与口碑,绝对不吃亏。

优家网受害业主原帖,想知道事件真相的请移步:


1.《优X网装修 - 业主现身 (上部)http://forum.yorkbbs.ca/chat/4893715.aspx

2.《优X网装修 - 业主现身 (中部+下部+图片集锦) 上部链接在里面http://forum.yorkbbs.ca/chat/4893975.aspx?page=1

3. 《优家网严正声明http://forum.yorkbbs.ca/chat/4893215.aspx?page=1

4. 《优家网网站数据作假技术总结https://forum.yorkbbs.ca/chat/4895059.aspx

5. 《实锤爆料忧家网!!!坐等律师函(3月25日终结篇,请看一楼更新,大量证据照片!)http://forum.yorkbbs.ca/chat/4895691.aspx



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6.22日重新编辑整理了事件梗概与时间轴

方便新人理解纠纷过程
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2018年11月

  • 业主与优家网签订装修契约:其中350平方尺地下室装修工程约$1.4万余,价格不包含地板与电器。另有二楼装修项目另行收费,本文未做收录。

  • 11月7日业主地下室工程正式开工。开工当日即交付优家网50%总工程款约$2.5万余(包含部分二楼装修项目工程款)。

  • 工程开工后出现工人不开工、迟到开工、忘带工具等情况。

  • 业主多次向优家网派驻的工程监理反馈施工进度问题,未得到明确回复。

2018年12月-2月

  • 虽然合同中明确规定竣工日期为2018年12月15日,但由于工期一再延迟,导致项目施工期跨越西方传统节日圣诞节,以及中国传统节日农历新年两个重要节日。

  • 施工期间业主反复向优家网客服、优家网工程监理以及负责施工的包工头投诉工程进度问题,仍未得到明确答复且工程推进速度未见好转。

  • 业主一家(包括从中国赶来过团圆年的年近70岁的业主父母)在堆满装修材料的“废墟”中过节。

  • 由于工程未按时交工,节日期间,业主只得于自家附近另行租赁房屋供其父母短期居住,产生了几千元的额外房租支出。

2019年3月


  • 历经4个半月的间断施工,地下室工程仍未完工,且工程质量堪忧,包含未按照政府标准CODE施工、墙面油漆颜色与要求不符、墙面掉漆、浴室未做防水处理、瓷砖间缝隙过大且腻子脱落严重、淋浴冷热水龙头装反、马桶漏水、全新淋浴头即伤痕累累等问题,基本上需要全部返工重做。

  • 双方私下调解未果,冲突爆发。

  • 网络中出现该事件吐槽帖子,引发小范围讨论,多数人抱着“吃瓜群众”的心态。

  • 吐槽贴发布约6小时后,优家网Reno Compass官方发布《优家网严正声明》,指其客户诽谤、造谣该公司,其目的是索取高额赔偿金($3.8万)。随后通过律师对其业主发出律师函。

  • 该份“声明”中明确表示,负责业主家装修工程的是其第三方的合作公司,优家网只能协助业主追究施工方的责任,而无法对业主本身进行任何额外赔付,优家网认为自己在此次事件中已经尽到应尽的责任,但“本着客户至上为原则”,愿意返还$1.4万工程款 + 额外提供$1000元的安抚金,了结此事。

  • 《优家网严正声明》发布后,部分网络用户跟帖表明自己与优家网之间也有类似该业主的“悲惨经历”,即优家网宣传文案中凸显公司高大上,强调可以提供客户一站式的装修服务,但实际上无法监督施工质量,出现问题后也没有能力解决与善后,优家网在整个过程中其实只充当中介角色。该事件在网络上引发了大量讨论,用户回帖以批评优家网公司的内容居多。

  • 论坛中出现大量新注册用户,并在热门帖子下留言,试图对此次事件中优家网的公司形象进行正面引导。其用户名、头像以及留言方式与论坛中“老用户”的习惯差异严重,疑似“水军洗地”。

  • 业主现身发布帖子两篇,回复帖子若干。确认收到优家网法务寄来的律师函,并通过文字、施工现场照片、微信截图等方式概述了整个事件。

  • 其中附有与优家网公司的部分全英文沟通内容邮件,内容中明确说明$3.8万和解金的构成为$14140原项目工程款 + $4000不合格工程拆除费与安全监测费 + $3450由于工程拖延所产生的额外房租 + 约$7862由于工程拖延导致无法退货的地板与电器(可提供小票) + $2000由于工程拖延导致过期无法使用的building permit + $150/dayX52天的合同规定的工程延期补偿款。

  • 业主认为其要求的$3.8万和解金完全合理且全部用于工程本身,是最起码的标准,但遭优家网拒绝。随后优家网收回了之前所提出的所有和解方案。

  • 有自称与优家网公司有接触过的装修公司成员表示,优家网向其合作的装修公司按月收取月费,并要求装修公司向其缴纳工程总款的10%作为佣金。对此优家网官方并未作出回应。

  • 论坛用户发表《优家网网站数据作假技术总结》,认为优家网官网内存在大量虚假宣传照片与虚假数据。随后优家网官网调整了其官网部分内容,删除了部分照片与显示数据。


  • 目前该事件已经进入法律程序。


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3.16日重新编辑了帖子
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楼主昨天发布了本帖之后,各位网友纷纷回帖声援,在这里先谢谢大家的关注了!今天上午楼主一直在陪家人外出度周末,辗转接获到了朋友的说明与建议。

为了不给朋友添麻烦,重新编辑了帖子,删除了部分情绪化的描述,具体事件过程详见上面附带的第一条与第二条链接。但帖子的工程照片、google review将继续保留!旨在提醒多伦多全体华人朋友注意这家平台公司,在选择装修公司的时候能多做一些research。



*安装的马桶边存在漏水




*瓷砖间存在裂缝,补缝腻子脱落严重



*新安装的淋浴头即伤痕累累


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优家网的google review截图(更新)














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最后我再夹带一些自己的私货:

公道自在人心!群众的眼睛是雪亮的!优x网的服务到底如何大家自行判断,祝华人同胞们周末愉快,生活中少一些添堵的烦心事!

远离优家网 最后编辑于 2019-06-24 22:24:48

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论坛热帖

橘子味的泰诺

橘子味的泰诺
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     2 楼
我也被他们坑过,具体什么就不说了,后来私下找了施工的师傅了解情况,优家网实际上就是个中介,拉一堆没活干的师傅给他们介绍单子,然后跟师傅要10%的提成,利润都被抽走了,师傅也就不愿意好好干活。后来还是我单独给师傅钱,师傅才帮我修好。希望楼主不要因为优家网的给你点什么好处你就删帖。留下来让更多的人看到。

远离优家网

远离优家网
| 只看楼主
     3 楼
原帖由 橘子味的泰诺 于 2019/3/15 18:42:40 发表
我也被他们坑过,具体什么就不说了,后来私下找了施工的师傅了解情况,优家网实际上就是个中介,拉一堆没活干的师傅给他们介绍单子,然后跟师傅要10%的提成,利润都被抽......

真是被你说中了,跟优家网讲道理他们不听,后来我们也不客气的摊牌了,要发帖曝光,他们居然威胁说要给我们律师函!我朋友当时真是一脸黑人问号,被优家网坑了还反被律师函???? 肺都气炸了

远离优家网 最后编辑于 2019-03-15 19:04:41

ID:854619

访问TA的主页
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     4 楼
该用户帖子内容已被屏蔽

溜达一圈

溜达一圈
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     5 楼
哪种傻逼中介也有人找?我家之前装修本来以为他们是自己的施工队,结果是个什么都不懂的中介。后来还是我自己找的装修公司做的,一步步对着youtube检查,这才放心。坐着等提成的中介光动动嘴皮子骗人,找他们都是等着被坑的。

为了注册而注册1

为了注册而注册1
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     6 楼
他家就是个小中介。。你找他。他找个广某或者胡某地方的小工给你干活。他抽点提成。。一切都好。大家都好。出了问题。他也付不了责。。。

溜达一圈

溜达一圈
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     7 楼
楼主有点种啊,我们等着看有多少人曝光。别人家塞你点好处就删帖了。我们挺你。

CalbeeBBQ

CalbeeBBQ
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     8 楼
游手好闲的师傅能有啥质量保证....

350 尺可以收这个价格... 优家网员工足够贡献多伦多夜店的0.1 GDP

ghalcyon

ghalcyon
     9 楼
正规点儿的装修公司自己的活都干不完。
只有没活干的才挂到他家平台。

小样的

小样的
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     10 楼
裝修也找中介 這絕逼坑人 裝修這些一定找熟人 水深 就算是熟人也有坑

远离优家网

远离优家网
| 只看楼主
     11 楼
原帖由 溜达一圈 于 2019/3/15 18:50:57 发表
楼主有点种啊,我们等着看有多少人曝光。别人家塞你点好处就删帖了。我们挺你。......
不会删帖!发到这里就是告诉咱们同胞远离这个公司。在国外生活不容易,装修也是家里的大事,摊上这样一个不负责任的公司真是太气人了。






看了一眼他们网站,真的把自己看笑了

老人与海

老人与海
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     12 楼
以前要装修地下室的时候联系过他们客服,吹的天花乱坠。介绍来家里三个野鸡队。都是胡建人,普通话都说不清楚的,有一个说我们所有的质量都是符合builder code的,我一听就呵呵了。后来我问请问贵公司地址在哪啊?我找一天去看看材料。人家回我,垃里有做活的斯胡有铺子的啊。。那请问贵公司有保险吗?哎呦你界里还要保险啊,辣么麻烦,你要我就去买咯。。🙂

16cm

16cm
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     13 楼
就是一个鸡头 临时帮你找鸡 然后对半分账

远离优家网

远离优家网
| 只看楼主
     14 楼
原帖由 ghalcyon            于 2019/3/15 18:55:00 发表
正规点儿的装修公司自己的活都干不完。只有没活干的才挂到他家平台。......
仔细想想真的是这样,但凡靠谱的师傅也不会想和这样的公司合作,明摆着骗人呢。以后留个心眼,凡是有师傅提到跟优家网有合作的都得仔细再观察一下,别是个野鸡学徒工。

远离优家网

远离优家网
| 只看楼主
     15 楼
原帖由 老人与海 于 2019/3/15 18:59:15 发表
以前要装修地下室的时候联系过他们客服,吹的天花乱坠。介绍来家里三个野鸡队。都是胡建人,普通话都说不清楚的,有一个说我们所有的质量都是符合builder code......
你这还行了,还介绍来三个,我朋友那就来了一个就催签约,她也是傻,居然就签了!看来遇到这种野鸡队伍,最好的预防措施就是像你这样,要他们的地址要他们的保险!
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