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查看     | 回复 19 温哥华香X儿管理层歧视华人证据曝光!

咪兔妞好漂漂

咪兔妞好漂漂
| 只看楼主

相信大家都知道,

去年全球有几个奢侈品牌都不太好过...

D&G创始人聊天记录涉嫌辱华事件,

巴黎世家店员歧视中国消费者事件,

这两起事件皆导致了这两个品牌在国内外被华人大规模封杀...

不得不说,

近年来随着华人消费者购买能力的增强,

越来越多的华人开始接触到这些奢侈品...

但令人感到心寒的是,

许多国外奢侈品对于华人的真实态度,

并不是感恩中国客人给公司带来了巨大业绩,

反而把中国人当成人傻钱多随意污蔑歧视的冤大头,

一边贪婪地赚中国人的钱,

一边却在背后歧视侮辱着我们...

而这些情况,

并不只是发生在那两个品牌之中...

这两天我们收到了一位来自温哥华前香X儿内部员工的爆料,

在了解情况后我们发现,

奢侈品行业内部所发生的歧视现象,

远超我们一般人的想象...

前员工S在爆料前表示,

“作为香X儿的重要消费群体,

中国人有权知道香X儿管理层对中国人的真实看法。”

2014年11月,爆料人S成为了加拿大温哥华Holt Renfrew香X儿精品店的一名销售,她当时是店里十几名员工当中唯一一位来自中国大陆的(其他几位说中文的同事均来自台湾和香港)。她一直觉得奇怪,店里50%以上的客人有中国大陆背景,为何只有她自己是大陆来的员工。后来事情的发展给出了答案:

店内的总经理G歧视中国大陆人,

所以不愿雇佣有中国大陆背景的员工!

大家也都知道咱们国人一般都喜欢跟国人打交道。所以凭借着S热心周到的服务,经过几年内不断努力,她终于成为了店里业绩最佳的销售。但万万没想到的是,这却是她之后一系列噩梦的开始!

2017年10月,来自中国台湾的另一名员工M晋升为经理助理,她开始配合总经理G一同欺负员工S。助理M曾经就说过中国客人没品位没教养,被S怼了回去。之后她还时不时半开玩笑、半当真地骂S是 “傻X”,但S害怕被她穿小鞋,所以忍住不敢发声。

2017年11月22日, 总经理G,助理M,助理B和S一起开会。会上M气势汹汹地说,她听闻S将公司内部的政策泄露了出去。S很惊讶,因为她从来没有对外人提起。此时G跳出来说助理B也听到了相同传言。(然而事实却是,在2017年12月10日,经理助理B证实,当时是G要她做伪证,诽谤S泄密,但助理B根本就没听过,所以拒绝了G。)

会上M还指责S被每个同事投诉!S说据她所知,大家和她关系良好。如果确有此事,希望和投诉她的同事坐在一起沟通是否存在误会 。但最后总经理G否决了S的建议!

2017年12月6日,S跟助理M提及,最近很多莫名其妙的是非被无端地扣在自己身上,担心影响自己的名誉。M说,公司里很多人嫉妒S的销售业绩好,所以才把黑锅给S背。M还说,经理G在背后指使M和助理B盯住S的一举一动,并汇报任何事情。M接着说,

经理G歧视中国人,

看到中国员工业绩做得好会很不开心!

2018年2月4日,S看到经理助理M发给另外一名助理X的短信,内容是在造谣S不可信。在以下的短信的截图中,白色对话框的是M,绿色对话框的是X。内容大致是经理G叫手下的所有经理助理们都不要相信S。而助理X极力表达自己并不希望参与其中,而且认为店里总有人在捏造事实。

2018年5月2日,经理G在和S谈论工作的过程中提到,越南客人总爱制造麻烦,投诉惹是非。所以公司对这个族裔的顾客很苛刻,让他们吃苦头。他们在奢饰品的世界里,应该学会如何的规范自己行为。

接着G对S说,要她也去规范下她的客人(S的顾客几乎都是中国人),让他们知道应当要有教养。他们很粗鲁,应该学会如何对待他们。这里不是中国,要教他们香X儿的规矩,教他们如何在加拿大做人。

经理G针对中国人的种族歧视言论深深刺痛了S!S自己就是中国人,一个加拿大人在她面前羞辱中国人就好像在羞辱S自己。况且,店里绝大部分的中国客人们都非常文明友善,而且是最不喜欢投诉找麻烦的,更是为香X儿的最大客户群。

以前听同事讲过G歧视中国人,但当亲耳听到这个在香X儿工作了20年,堂堂的总经理竟然吐出如此赤裸裸的种族歧视言语。让S震惊的同时,更让人不得不怀疑香X儿的企业文化里有歧视中国人的基因,否则不可能让经理G如此肆无忌惮地撒野下去。

G的种族歧视言论已经超过了S所能忍受的底线,即便可能被公司打击报复,也该将她那肮脏的言行举止汇报给公司人力资源部,以防止这种歧视中国人的言论蔓延,被其他同事效仿。于是S从这个时候开始咨询律师,整理记录撰写投诉的文件,查找学习公司相关的制度条例。

2018年6月16日,一名同事和S的谈话中确认,助理M鼓动这个同事编造S服务客人质量差,并向公司投诉。

2018年6月20日,S发一封邮件,包括一份长达24页的报告记录,给上级经理和人力资源部,举报经理G种族歧视言论和其他欺负S的行为。

2018年7月6日,经理G在例行会议上再次发表种族歧视言论,并教育员工也要歧视伊朗人。她说,伊朗的文化就是互相欺骗,这是事实!能成功骗到你,他们就赢了!她虽然不愿意这样讲,但这就是事实。他们试穿了衣服后会骗你说没穿,但你能闻到衣服上他们的体味。G告知员工们,但凡遇到伊朗人来香X儿购物,一定要让他们在收据上签字,不能退货!

2018年7月10日,人力资源部经理终于找上S展开对话,期间她尽力的偏袒经理G,只是承认了S投诉的部分事情成立。她承认G在内部说了些不恰当的种族言论,但是没有种族歧视任何国家的人。 她承认G曾计划让人录下和S的对话,但最终没有成功。她说G不承认曾要求经理助理做伪证来污蔑S。她认为经理G有歧视S的行为,确认G和经理助理们参与传播关于S的负面谣言。

然而让S吃惊的是,人力资源部经理同时也宣读了一份给S的处分信,信上含糊的指责S做了违反纪律的事,但没有明确指出详细信息。S委屈的是,在此之前公司并没有对S做任何调查和询问,在没有任何依据下,不分青红皂白地给她扣上帽子。

隔日,2018年7月11日,S找上人力资源部经理,表达了公司对她做出处分的不公,希望公司能依据事实,并出示调查记录和找到的证据。而对方的态度很霸道,只是简单地说无需提供详细证据,也不可能收回对S的处分。S认为,香X儿之所以这么做就是报复她举报经理G,警告她学会闭嘴。S担心地猜测着,人力资源部和经理G的终极目标就是把她开除掉。一些同事也私下提醒S要小心,G对S耿耿于怀,肯定会伺机报复S。

2018年11月18日,经理G莫名其妙地批评S服务差,并出示一张奇怪的客人投诉信,并告知S香X儿公司总部也接到了这封信。信上投诉S态度及其恶略,服务质量及其差,但没有注明具体的时间日期和联系电话。S并不认识投诉人,所以告诉经理G说她没有服务过这个客人。(后来人力资源部经理确认,这是一封伪造的投诉信,上级经理当S的面撕掉了投诉信。)

G大声说她受够了,她自己从来没有制造过麻烦(G是白人),A (白人同事)没有制造过麻烦,,C(白人同事)没有制造过麻烦,中国员工总是找麻烦!她还说白人客户从来不投诉,但是中国和印度客人都很粗鲁,很难打交道。

经理G再次喷出对中国客人种族歧视的言论,让S内心很矛盾、很难受。一方面想继续投诉G,为自己和中国同胞们正名,另一方面又害怕会继续遭到公司的报复甚至很大可能被解雇。一旦被解雇,S就很难在奢侈品零售业界再找到新工作。这个行业圈子小,各个品牌的员工互相流动交流,甚至中午吃饭散步时彼此能遇到。

所以S抑制住内心的愤慨和委屈,暂时没有投诉 。然而她的隐忍并没有减少G对她的打击报复程度,G经常给S脸色看,利用不同场合散布对S不利的言论。她让员工们盯住S,有任何情况向她报告;让同事们孤立S,她还说不用多久S就会被炒鱿鱼。经理G给每一个员工订购了2019年新款制服,唯独没有S的,以此来羞辱孤立她。有一个被G怂恿成功的同事威胁S,说只要再举报S一次,她就会被开除。

2019年3月20日,在没有对S采取任何调查核实的情况下,人力资源部出其不意地宣读了对S的终极处分。处分信里依然是含糊不清地交代了不存在的事实。

2019年3月24日, S给香X儿人力资源部写了一封回复信。在信里,S否认了终极处分里对于她的所有指控,并且提及经理G是如何继续散布种族歧视的言论,如何使用虚假的投诉信陷害S,及其他G做出的违反公司规定的行为。

2019年3月26日,人力资源部经理对S投诉经理G的事件进行询问。但是调查人员依然袒护G,说“中国人制造麻烦”的话不属于种族主义言论。S则说因为自己是中国人,当她听到这话感到很不舒服。在强烈要求下,S被迫回家取来相关记录交给调查员。

2019年4月5日,某位客人将小宝宝用过的尿不湿忘在了店里沙发上,引起经理G的高度不满,并在内部Whatapp群里留言说,真恶心,应该查出来客人是谁,将尿不湿给她寄回家。G对客人的嘲讽引来其他员工的跟风。有过带宝宝经历的妈妈都知道,抚养刚出生不久的孩子令妈妈精疲力尽心力憔悴,带宝宝出门更是件很辛苦的差事,难免会丢三落四做错点事情。没想到香X儿的员工们的态度是这么傲慢无礼的!

2019年4月16日,人力资源部经理和S开会,认为经理G的种族言论是不恰当的,是不能接受的,并承认了之前那封投诉信是伪造的,但她并不认为G在打击报复S。

2019年4月17日,一位中国VIP客人买了一条牛仔裤,回家后发现拉链坏了,于是和S微信联系。S马上给G发邮件汇报。两天后,S和G讨论这件事。S建议最好帮客户换一条新裤子,而经理G却不同意,说只能换拉链。S又建议那就送客户礼品表示歉意,G还是不同意,最终坚持只能拿去修,仅此而已。

以前其实也有过一些类似的情形。客户是白人,遇到质量问题,G马上为其换新货、送礼物,甚至免费多赠送一件给客人。而此事正好说明香X儿经理对待白人和中国客人方式有天差地别。

2019年4月23日,10点左右,S和人力资源部经理通话,表达了自己对终极处分信的看法,认为信上的指责没有依据,并请求撤销处分。然而,得到对方的答复是不可能的!

当天中午1点左右,S被叫入办公室后,被宣读开除信。

香X儿会支付S4个月薪水的封口费,

条件是S不能对外透露任何关于香X儿的事,

并且放弃对香X儿的责任追究。

而S态度很坚决,

决定放弃封口费,

抗议香X儿种族歧视中国人言论和损害S名誉的行为!

其实当我们梳理此事时发现,

歧视中国人的不仅仅是温哥华Holt Renfrew香X儿的总经理G,

总部的人力资源部经理也通过区别对待的方式,

放任手下有种族歧视心态的员工胡作非为,

避重就轻的为她们开脱责任。

公司为了报复有中国大陆背景的S,

在没有任何根据下,不择手段地诬赖她。

近些年来,中国经济的腾飞让中国人变得富有,

并成为了时尚奢侈品牌的主要客户群!

然而,

香X儿总是以一种居高临下的傲慢态度俯视着中国客人,

种族歧视,戴着有色眼镜看华人!

试问,在加拿大这个提倡平等自由的国度,

为什么还能容忍这种现象的发生?

我们中国人并不钱多人傻,而缺少的只是发声呐喊!

希望S的这次曝光,能够再次唤醒我们!

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ID:916485

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     2 楼
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小样的

小样的
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     3 楼
所以我从来不买奢侈品 普通牌子就好 舒服干净就可以 难道买这些奢侈品难道有优越感麽

老白兔乖乖

老白兔乖乖
     4 楼
有些大妈大爷是有些粗鲁,毕竟是穷过来的,儿女也不好教育他们,呵呵。老外的礼貌和教养是从小灌输的一种行为习惯,要说内心真多么有情感有人情味高大上,那就难说了,只是他们礼貌和教养的习惯好,自然而然就这么做了。中国人年轻一代虽说不能受教父母(他们也不知道该怎么做也没从父母老师那里学到这些繁文缛节),但好在年轻可以学,网络也比较发达信息量高,比上一代好多了。
我见过中国大爷脖子上挂个收音机像在中国跳广场舞一样放着高音量歌曲去看樱花,哈哈,说也不听,他们那代人很难改了,下一代的礼貌习惯也很难从他们身上得益,富过三代才懂吃喝,恐怕这礼貌教养也需要三代吧。
这个奢侈品,我就不买了,省着给国(Mai)人(bu)丢(qi)脸(ya)。

老白兔乖乖 最后编辑于 2019-05-14 08:49:49

DemonDetail

DemonDetail
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     5 楼
把他整个店买下来,看他还敢不敢瞧不起

KingSa

KingSa
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     6 楼
那种欧洲牌子所在的国家本身就是没教养的。

熊猫熊猫

熊猫熊猫
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     7 楼
衣服死贵,反正我是不会买了

@吉祥天@

@吉祥天@
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     8 楼
话说现在D&G 怎么样了? 一打折国人不是照样疯买 所以了,人家觉得歧视你又怎么样?反正你也不长记性...

godfather1985

godfather1985
     9 楼
wtf

纤雨夜

纤雨夜
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     10 楼
半尺直美加拿大版

到处走走

到处走走
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     11 楼
都不帮衬就好了,他们喜欢谁就挣谁的钱去呗

枫叶国的瓶子

枫叶国的瓶子
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     12 楼
嫉妒顾客有钱

felheart

felheart
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     13 楼
这些香港台湾背景的经理自己素质低下。他们当惯了狗,当看见和他们长得一样的人活的像个人得时候,这些狗的心理就不平衡了。

donniejiang

donniejiang
     14 楼
为啥Sales上班就是坑自己人?
卖东西就是坑人吗。。。
什么逻辑啊

serotonin

serotonin
     15 楼
我觉得这些奢侈品经销商没做错啊
你得研究买奢侈品的这些人的心理状态
他们都是觉得奢侈品高人一等才买的
奢侈品店要是跪舔客户,客户就会觉得这些牌子low了
必须得时不时的鄙视一下这些客人,坑他们几把
他们才觉得这些牌子高大上,买的更来劲了
反正我从来不买
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