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查看     | 回复 2 孩子在Daycare受伤了,父母要如何处理?如何投诉?

吾家有女初长成

吾家有女初长成
| 只看楼主

孩子去上学,

最怕的除了生病之外,

就是在学校受伤了

昨天大家在群里热烈讨论

多伦多某Daycare孩子受伤的事件

小编联系了受伤孩子的妈妈和校方

其中是非曲直我先不在本文讨论了

今天我们先来说说

孩子在Daycare受伤了

家长要如何应对?如何处理?

甚至如何向有关部门投诉?

下面小编采访了一位安省注册幼师,她给出的建议如下:

是不是受伤了老师必须要出Report呢?

正规的Daycare,只要孩子在学校发生伤害,不管是大的伤害或是小的伤害,就一定要给家长出一份report。(下面附上一张sample report)

主要内容为孩子个人信息,因为什么原因造成伤害,无论是自己造成或是和其他孩子造成的的解释。详细书面Report包含内容:伤害是怎么发生的?发生具体时间 ? 哪个老师和老师做的什么应对措施? (冰敷、邦迪)其他的目击老师/同事签字等…信息。

如果老师没有给Report,家长也没有在当天问老师要Report,之后要如何处理?

这里的关键在于学校有没有承认事情是在学校发生的。如果校方认可伤害是在学校发生的话,家长可以合理地要求老师出report,第二天或是间隔几天,家长都是有权力去要求!

所以家长在接孩子时,如果发现孩子身上有伤,但是老师没有给report,一定要问一下老师,这一点对于爷爷奶奶外公外婆去接孩子,因为语言不通时更要注意了。

比如此次事件中,家长认为Report的描述和事实不符,是不是可以不签字、拒绝拿Report?

Report一定要拿!家长签字拿Report并不代表什么,仅仅代表了学校给了解释,家长知道了这件事情。不要因为觉得与事实不符,无法接受而拒绝签字或是拿Report。

孩子在Daycare受伤了,家长该如何与校方沟通解决?

1.和负责孩子的老师沟通协调

发生任何事情,第一件事绝对是和负责孩子的老师进行了解、沟通,以柔和冷静但不软弱的态度和带班老师沟通。如果老师态度积极,可斟酌协调如何解决。

2.找负责的Supervisor

如果老师态度不置可否,家长可以直接找学校负责的supervisor。

Supervisor头衔大于班级负责老师,通过他们对老师施压,一般不太严重的问题到这里也都可以解决。

如果已经到了找supervisor解决问题的地步,家长此时的态度一定要非常强硬!千万不要软弱退缩!!明确地表达出“我已经跟老师沟通了,尊重了老师,但是老师并没有注意或是解决问题甚至作出任何相关的回应。“

(但是这里需要注意,如果跳过班级老师直接找Supervisor是非常不尊重老师的一种行为,容易引起老师的不满。而且Supervisor并不直接负责班级和孩子,一般也不了解情况。)

如果以上两种都解决不了,则可以寻求监管部门的帮助。

如何投诉老师?

对老师个人有任何Concern或是需要投诉的情况,需要写下所有详细情形,并邮寄至监管所有幼师的机构CECE!

Complaints and Discipline Department

College of Early Childhood Educators

438 University Avenue, Suite 1900

Toronto ON M5G 2K8

有任何问题也可以直接电话联系:

Telephone: 416 961-8558

Toll free: 1 888 961-8558

投诉内容需包含:

投诉人的姓名

学院可以联系投诉人的电话和地址

被投诉对象的姓名,或者提供足够的详细资料,以便通过查询,由CECE确定老师姓名

关于老师的行为或行为的声明,其中包含足够的详细信息,包括:描述引起投诉的学院成员的行为或行为、引起投诉的事件或事件的日期时间和地点、其他可能有助于调查投诉的信息(证人、证据)

投诉完了,然后呢?

1.提出投诉的人会收到学院的信,确认收到投诉并告知将要执行的流程。

2.被投诉的成员会收到被投诉的书面摘要,并需要在30天内向学院提供书面回复。

3.之后投诉的人会收到被投诉老师所提供给CECE的答复,并且有机会向CECE提供任何新信息或澄清。

4.尝试获得任何更有用的信息。

根据我们采访安省注册幼师的说法,CECE在接到了任何家长或同事的举报,监管部门第二天派会两人以上,带着电脑来对被投诉的老师进行谈话、记录某某事件发生,根据老师状况作出对事情判断、记录。

投诉Child Care

投诉有执照的Daycare和Homecare

Make a complaint (licensed child care center)

Telephone: 1-877-510-5333

Email: [email protected]

投诉没有执照的Child Care

Make a complaint (unlicensed child care center)

Telephone: 1-844-516-6263

Email: [email protected]

投诉时尽可能提供更详细的信息,必须包含:

日托中心名称、地址,对投诉事项的问题描述越详细越好!

但是这里要说一下,举报、投诉之后有时候其实并不会有一个立刻的结果或是处理!除非是事件严重违反了条规等基本原则的情况,一般在证据不足以吊销执照的情况下可能会没有一个结果...

那我们就不投诉了吗?

投诉有一个好处,就是教育部门对Child Care会有一个记录,College of ECE也会对老师有记录的。当下也许并不会有任何结果,但是在监管部门留有历史记录,如果以后再发生任何类似事件或是累计投诉次数多的话 ,负责老师、机构都是有可能被吊销执照的。

投诉老师相关链接:

https://www.college-ece.ca/en/Members/Complaints-process#2

投诉Child Care相关链接:

https://www.ontario.ca/page/make-child-care-complaint

每个孩子都是父母的心头肉,我们要如何保护我们的孩子?如果遇到了孩子在幼儿园里受伤事件,首先一定要冷静,和老师和学校有效合理地沟通。如果得不到解决,可以按小编在前文里所示,向教育局监管部门投诉。报警和找律师也是途径之一,如果家长英语不好,可以寻求翻译的帮助。但是所有的投诉都不会有一个立即的结果和反应,父母也有要心理准备。

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(3)

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CatBell

CatBell
|
     2 楼
你给的那个sample是incident report
那是给在daycare伤了别的孩子的熊孩子的家长写的report,实际很少出的
意外受伤的那个是accident report
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