| 查看 | 回复 16 | 开Uber出事故，Intact保险索赔难 |
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| 只看楼主
10月22日开Uber出事故，当天一拖车公司先把我拖到报告中心，完了又拖到了一家叫CRCC的body shop，说我的保险会全cover不用担心。本人第一次经历这种事，也不知道应该是怎样的流程，由于我的个人车险是The Personal，所以就打给他们了。The Personal以事发时是Uber车为由拒保，让我联系Uber专门的保险公司Intact（我这时才第一次知道Uber保险是这家）。
由于CRCC这家body shop不属于Intact指定的维修店，他们叫Rely network shops，这个时候事情就来了，一个叫Ankur的理赔代表来电话，说CRCC不在Rely list，给我发了封新让我选择是继续留下还是拖到他们指定地方，如果留下维修费用超出市场价他们不管，如果授权拖走就要签字授权给他，我考虑怎么都是保险公司说了算，于是照做签字发给他，同时还跑到CRCC让他们签了release foam。Ankur当天又给我了个shop list，我选了一个离家近的，接下来的流程据Ankur说他们会派评估人员到CRCC拍照评估损伤后拖走。第二天我给Ankur电话他说已经拖走了，我就以为等着就好了，然后接下来就没动静了。 这期间，我给Ankur邮件、电话、语音留言都没人回复，这人跟消失了一样，我打给其他客服说我的车还在等派评估人员去现场拍照，打电话给CRCC说保险公司根本没和他们联系。于是直到现在，车放在CRCC的body shop的露天停车场没有任何人跟进，冬天大雪也没有车开，租车费误工费也没人管，不知道接下来该怎么办，有类似的经历的Uber大哥可否指点一二，也希望其他同行安全驾驶，否则出事理赔真的很麻烦。谢谢大家听我唠叨。 11月15日更新： Ankur突然来电话说要上法庭和CRCC打官司，我问具体原因，他含糊其辞，就说对方CRCC不配合放车，有不合理费用，我打给CRCC。这家说没有额外费用，就是存车费，同时希望我继续在他们那修，保证不超出市场价，但我不敢相信，怕保险公司因此拒保。 11月19日更新： Ankur终于回了封邮件，说你的情况是把车拖到了不是我们指定的地点，所以你应该选择是继续留下还是拖到他们指定地方，我回复说等了1个月怎么还在打官腔装糊涂，10月25日我就选择让你们拖走，各种签字授权过了，邮件记录都有，你现在又回到起点重新强调这个是什么意思。待他回信。 |
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Maple58 最后编辑于 2019-11-19 10:58:42 |
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该用户帖子内容已被屏蔽
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告诉他们再不好好处理就找媒体曝光
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如果是我我就上门去找
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这边效率就是低，再等等看？
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其实，Intact 是比较大的保险公司，您可以想象一下，其他小的公司会如何处理这件事呢？ 很多客户，电话一来，就问最低价格多少，根本都不看10几页的保险内容。我们人员在电话你解释一下 最重要的对客户值得注意的条款都不听。 再次提醒大家，uber 一定要通知 保险公司，让他们知道，买保险的意义是 出事第一时间理赔，不是给钱，上路让警察有个交代。
最后楼主其实您不用担心，Intact 基本商赔付没有问题，前提是您或您的经纪人 提供了准确，及时，完善的信息给您的保险公司。 所有保险公司，的policy 有时会改一定，确保你收到及时UPDATE 或者您的保险顾问有义务给您的及时update |
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Maple58 发表在7楼 谢谢楼上几位。我是出事后才知道uber 保险是intact ，他们也是临时给我创建number ，可... |
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Maple58 发表在7楼 谢谢楼上几位。我是出事后才知道uber 保险是intact ，他们也是临时给我创建number ，可... |
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用personal 的保险做uber 等明年renew 不是高到离谱就是拒保了 楼主保重
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